Domande frequenti
Tutto quello che mi chiedete più spesso su spedizioni, imballaggio, garanzia di attecchimento e pagamenti. Se non trovi la risposta, scrivimi a info@florilegio.online: rispondo entro 24 ore.
- Quanto ci mettono ad arrivare le piante?
- Spedisco il lunedì o il martedì con corriere espresso: 24–48h in Italia, 2–3 giorni lavorativi in Europa vicina, 3–5 nel resto dell'Unione. Confezionamento isotermico, busta termica in inverno. In Italia spedizione gratuita oltre €75.
- Come confezioni le piante per il viaggio?
- Substrato leggermente umido, foglie protette con velina, vaso fissato con cartone, scatola interna. In inverno aggiungo busta termica autoriscaldante 24h. In tre anni di spedizioni: 0 piante arrivate morte.
- Cosa succede quando arriva la pianta?
- Acclimatazione 7–10 giorni: NON rinvasare, NON fertilizzare, NON spostare. Lasciala dove arriva, in luce indiretta, umidità alta. Solo dopo, gradualmente, sposta nella posizione definitiva.
- Le talee sono già radicate?
- Sì. Vendo solo talee con apparato radicale visibile (>3 cm) o plantule già autonome. Niente talee in acqua appena tagliate. Le foto del prodotto mostrano sempre lo stato reale.
- Cos'è la "garanzia attecchimento"?
- Per il primo acquisto, se la pianta non attecchisce entro 30 giorni seguendo la mia scheda di cura, la sostituisco gratis o rimborso. Vale solo per piante con scheda tecnica completa, non per ordini multipli.
- Pagamenti: quali metodi accetti?
- Carta di credito/debito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal e Klarna. Passa tutto da Stripe: i dati della carta non toccano il mio sito e non li conservo. PayPal e Klarna compaiono fra le scelte solo se sono disponibili per il tuo paese e per l'importo dell'ordine.
- Spedite all'estero?
- Sì, in tutta l'Unione Europea, con il passaporto delle piante che il regolamento europeo richiede. Le zone sono divise per giorni di viaggio, non per confine: Europa vicina (Austria, Germania, Francia, Slovenia, Croazia, Benelux, Rep. Ceca, Slovacchia, Ungheria) 2–3 giorni a €19,90; resto dell'Unione 3–5 giorni a €27,90. Fuori dall'UE no: Svizzera e Regno Unito richiedono certificato fitosanitario e dogana, e preferisco non spedire una tropicale in un iter che non controllo.
- Posso ritirare di persona?
- Sì, su appuntamento a Ferrara. Scrivimi a info@florilegio.online indicando l'ordine e ti propongo qualche fascia oraria.
- Le piante "in arrivo" quando saranno disponibili?
- Stato aggiornato in tempo reale sul catalogo. Le specie in arrivo dai vivai partner sono attese fra inizio e metà maggio 2026. Dopo arrivano in vivaio per l'acclimatazione di 7–10 giorni, poi diventano spedibili.
- Posso prenotare una talea che è in propagazione?
- Sì, con caparra del 30%. Ti mando una foto ogni 2 settimane fino a quando la talea è pronta. Tempi medi: 3–6 settimane per Aracee, 6–10 per Begonia da foglia.